Privacy Policy
OBJETIVO
Proveer las políticas, condiciones y términos de la reserva de habitación adquirida en el ORIGEN STO DOMINGO, en desarrollo al cumplimiento de los lineamientos internos y disposiciones legales aplicables.
Lea con atención las siguientes indicaciones que harán su experiencia en ORIGEN STO DOMINGO aún mejor; ORIGEN STO DOMINGO se reservará el derecho de admisión en caso de incumplimiento de alguna de estas cláusulas sin perjuicio jurídico para el establecimiento.
CONDICIONES GENERALES DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS Y CONTRATADOS:
Para garantizar que se haga efectiva la reserva de algunas de nuestras Cabañas, el pago de esta debe efectuarse por anticipado.
Para el ingreso todos los huéspedes sin excepción deben registrarse previamente por medio de la reserva, proporcionando sus datos personales y del vehículo en el que ingrese, para nuestros visitantes extranjeros es indispensable presentar el pasaporte vigente del país de origen, donde se compruebe la admisión emitida por las autoridades de migración.
ORIGEN STO DOMINGO asume que el usuario está informado y es consciente que, para viajar en Colombia, este debe cumplir con los documentos requeridos como visa, vacunas, certificados entre otros; ORIGEN STO DOMINGO declara expresamente que el usuario será el único responsable por cumplir con los documentos reglamentarios requeridos en cualquier momento por ORIGEN STO DOMINGO, así como las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.
ORIGEN STO DOMINGO se acoge a los requisitos exigidos en el Decreto 4000 de 2004 referente al control de extranjeros.
La única fuente de información a la que tendremos acceso será aquella suministrada exclusivamente por el usuario, el cual, debe garantizar la veracidad en la información proporcionada. La información suministrada que no cumpla con estas características será considerada como causal de exoneración de responsabilidad de ORIGEN STO DOMINGO.
Check in 3:00 p.m. - Check out 1:00 p.m. transcurrido ese horario ORIGEN STO DOMINGO se reserva el derecho de cobrar recargos adicionales equivalentes a una noche adicional de estadía sin garantizar la disponibilidad de la habitación.
En ORIGEN STO DOMINGO está prohibido el acceso de visitas a los huéspedes, el incumplimiento de esto puede acarrear la solicitud inmediata de salida del huésped.
ORIGEN STO DOMINGO apoya y da cumplimiento a las leyes 679 del 2001(Art. 16, 17 y 19), 1336 del 2009, Ley 599 de 2000 y la resolución 3840 del 2009 las cuales tienen como objetivo dictar medidas de protección contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y las demás formas de abuso sexual contra niños, niñas y adolescentes.
En ORIGEN STO DOMINGO está prohibido el consumo y expendio de drogas, estupefacientes, o sustancias alucinógenas.
Los Daños causados por los huéspedes a cualquier bien o artículo de propiedad de ORIGEN STO DOMINGO serán cobrados, el huésped tiene la obligación de abonar dentro de la cuenta el pago al que se incurra en reparaciones o reemplazo del artículo si diera lugar.
Dentro del establecimiento los huéspedes deben mantener un buen comportamiento, está prohibido alterar el orden y tranquilidad de los demás huéspedes haciendo ruidos que perturben la tranquilidad de los huéspedes, abstenerse de llevar a cabo cualquier acto que vaya en contravía de la ley, la moral y las buenas costumbres.
ORIGEN STO DOMINGO ofrece a sus huéspedes parqueadero gratuito durante su estadía, sin embargo, no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor dejados al interior del vehículo, daños parciales y totales en este.
La pérdida de objetos, documentos, joyas, dinero es responsabilidad del huésped, ORIGEN STO DOMINGO queda exento de cualquier responsabilidad.
Hemos dispuesto senderos sobre los que usted deberá movilizarse para acceder a las Cabañas o zonas comunes dentro del glamping, Somos amigable con el medio ambiente, está prohibido arrojar basuras y colillas en zonas verdes, zonas comunes.
Cualquier registro fotográfico, fílmico y todo contenido gráfico que se realice en las instalaciones durante el hospedaje y eventos, son de propiedad de ORIGEN STO DOMINGO, este podrá utilizar dicho material sin ninguna autorización del realizador, para cualquier propósito, sin limitación alguna.
ORIGEN STO DOMINGO podrá cancelar sus reservaciones antes situaciones de fuerza mayor, caso fortuito y cualquier factor externo que pudiera prohibir o limitar en parte los servicios ofrecidos dentro de las instalaciones; lo que no constituirá incumplimiento por parte del establecimiento; como compensación se reembolsará al usuario el 100% cancelado; él establecimiento no se hará responsable por cualquier gasto en los que haya incurrido el usuario con ocasión de la reserva.
ORIGEN STO DOMINGO podrá cancelar el servicio al huésped que no cumpla con las normas de seguridad, comportamiento y por incumplimiento del manual de convivencia dentro de las instalaciones si el usuario o huésped causa agresiones físicas y/o verbales a los demás huéspedes o empleados, o cuando su comportamiento constituya riesgo para él o sus acompañantes; el usuario deberá reconocerle por las daños y los costos extra que surjan con ocasión a sus actos desmedidos, tales como devolución de la habitación, cancelación de servicios extra, medios de transporte etc..; el establecimiento no está en la obligación de reembolsarle al huésped el pago en que este haya incurrido para tomar el servicio de hospedaje.
RECOMENDACIONES DE USO DE JACUZZIS Y HABITACIONES.
No utilizar la lencería de cama, cojines y otros elementos fuera de la habitación o a hacia las mallas solo debe usar aquellos que indiquen al momento de la entrega de la habitación. Al momento de ingresar al Jacuzzi evite el uso de bloqueadores, mascarillas, cremas, aceites o ningún tipo de producto para evitar el bloqueo de las bombas y/o motores.
DECLARACIÓN DE RIESGOS
Riesgo de caída de altura: El deck se encuentra elevado del piso a una altura peligrosa, por lo que se encuentra prohibido subirse o apoyarse en las barandas de seguridad, acercarse a los bordes del deck o saltar desde el mismo.
La malla de catamarán esta exclusivamente diseñada para ser usada por mayores de edad y está considerada como una actividad riesgosa. Su uso es bajo responsabilidad exclusiva de quien lo haga.
Riesgo de quemadura: Diferentes artículos dispuestos para el uso de los huéspedes, generan un alto riesgo de quemadura si se utilizan de forma inadecuada. Su uso y cuidado son responsabilidad exclusiva de los huéspedes.
Riesgo de accidente: El terreno de ORIGEN STO DOMINGO puede tener desniveles, huecos, palos, etc… que dificulten caminar o puedan generar accidentes al desplazarse por el mismo. Tenga precaución al caminar y evite correr.
POLÍTICA DE REGISTRO DE MENORES DE EDAD.
Si viaja con su(s) hijo(s) menor(es) de 18 años de edad, debe presentar el documento de identificación del(los) menor(es) de edad (registro civil), que demuestre la existencia del parentesco. Si el(los) menor(es) de edad no viaja(n) en compañía de sus padres, usted deberá entregar en la recepción, adicionalmente al documento de identificación del menor (registro civil), el permiso de los padres, el cual deberá estar autenticado por un Notario y acompañado de la copia del documento de identificación de quienes dieron la autorización. Sin esta documentación no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel. Lo anterior en desarrollo a lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes y sus normas concordantes.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
EI servicio de hospedaje deberá pagarse 50% al momento de hacer la reserva y 50% al llegar al Glamping. Si el cliente no paga con puntualidad o no sigue las cláusulas de cancelación, pierde el derecho del uso de la habitación.
Política de cancelaciones: En caso de realizar cambios y cancelaciones hasta 10 días antes de la fecha de llegada, no se producirá ningún cobro. En caso de cambios y cancelaciones que se realizan 5 días antes o menos de la fecha de llegada, se cobrará un 30% del valor de la reserva. Cancelación hecha entre 2 a 4 días antes, se cobrará un 50% del valor de la reserva. Cancelaciones hechas de un día antes de la fecha o el mismo día de llegada aplica un cargo de 100%. En caso de realizar reprogramación de la reserva, deberá realizarse dentro de los siguientes 20 días a partir de la fecha de cancelación o modificación. La política de cancelación rige siempre y sin excepciones.
ORIGEN STO DOMINGO se reservará el derecho a reembolsar al usuario o huésped alguna suma de dinero, si por alguna causa externa o ajena al establecimiento, el usuario no se presenta el día de la reserva por cualquier causa o razón.
POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN Y ANTIFRAUDE
No permitir conductas o prácticas deshonestas que atentarían contra la integridad empresarial; como por ejemplo, ofrecer o aceptar regalos, invitaciones, u otro tipo de incentivos que puedan recompensar o influir para que tome o se abstenga de tomar alguna medida comercial o legal, o cuando intencionalmente oculta, altera, falsifica u omite información en beneficio propio o en beneficio de otros, o la incursión en eventuales conflictos de interés que pudieran anteponer prioridades personales a las colectivas; promoviendo una cultura de ética, transparencia y rectitud en el desarrollo de las actividades.
POLÍTICA PREVENCIÓN LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
Tomar conciencia y comprometerse en la lucha contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo – LA/FT, poniendo todos sus esfuerzos para prevenir que la empresa se vea involucrada en actos ilícitos, no sólo por razones de lealtad sino además por razones de ética y legalidad, en cumplimiento de una política acorde con las normas legales. Así entonces, el cliente manifiesta bajo la gravedad de juramento, que se entiende prestado con la suscripción del contrato, que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dineros y en general de cualquier actividad ilícita; de igual manera manifiesta que los recursos entregados o que llegare a entregar como contraprestación por los servicios ofrecidos por el hotel, provienen de actividad lícita. Para efectos de lo anterior, el cliente autoriza expresamente al hotel, para que consulte los listados, sistemas de información y bases de datos a los que haya lugar y de encontrar algún reporte, el hotel procederá a adelantar las acciones contractuales y/o legales que correspondan. El cliente se obliga a realizar todas las actividades o gestiones necesarias, encaminadas a asegurar que sus socios, administradores, contratistas, clientes, proveedores, empleados, etc., y/o los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas, particularmente, de las anteriormente enunciadas. Estas conductas darán lugar a la terminación legítima del contrato de hospedaje por el operador hotelero.
OFERTAS
Ofertas generales: Se refieren a los servicios que ofrece ORIGEN STO DOMINGO por medio de su página u otros sitios web en donde el usuario acepta las condiciones establecidas en las ofertas.
Ofertas diseñadas a necesidad del usuario: Son los servicios que se contratan a petición de cada usuario de acuerdo a sus requerimientos y/o necesidades y que modifiquen la oferta general.
El usuario acepta que a partir del momento en que haga uso de las instalaciones de ORIGEN STO DOMINGO se hará responsable por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo y a sus acompañantes y en general a cualquier persona durante su estadía, exonerando a ORIGEN STO DOMINGO de cualquier responsabilidad.
ORIGEN STO DOMINGO es un intermediario entre el usuario y la adquisición de los servicios a través de un tercero. Si dado el caso ORIGEN STO DOMINGO llegase a acompañar al usuario a cualquiera de los servicios prestados por el tercero proveedor, ello no se entenderá como que ORIGEN STO DOMINGO asume la responsabilidad de la utilización del servicio por el usuario a través del tercero prestador del servicio. Con base en lo anterior se entiende que el usuario acepta y exonera desde el momento en que se acoge a los términos y condiciones aquí descritos a ORIGEN STO DOMINGO por cualquier perjuicio que ocurra en la adquisición de los servicios a través de un tercero. El usuario es responsable de informar de manera oportuna y por escrito a ORIGEN STO DOMINGO de cualquier incidente que ocurra torno a la adquisición de la prestación de servicios a través de un tercero proveedor.
SOBRE LA RESERVA DE SERVICIOS.
Únicamente se entenderá materializada la reserva del servicio y/o servicios por parte del usuario, una vez ORIGEN STO DOMINGO acepte la solicitud de servicio enviada por el usuario y se realice la consignación del 50%.
FORMA DE PAGO.
Los pagos que se realicen a ORIGEN STO DOMINGO deberán efectuarse a través de los medios que ORIGEN STO DOMINGO especifique al usuario, para poder reservar el usuario deberá consignar el 50% y al momento de llegar a la cabaña deberá pagar el 50% restante.
el usuario estará en obligación de pagar el precio acordado por los servicios tomados o el precio que ORIGEN STO DOMINGO si es el caso de un servicio ajustado a las necesidades del usuario con una oferta ajustada indique como valor.
En todos los casos, el pago total de reserva y opciones adicionales tomadas por el usuario, así como otras experiencias ofrecidas por ORIGEN STO DOMINGO deberá ser cancelado antes de darse inicio al servicio, a menos de que ORIGEN STO DOMINGO de manera expresa haya acordado un plazo distinto con el usuario o el pago de estos al momento del check out.
PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:
Los datos personales proporcionados por usuarios o visitantes en la página web, no serán compartidos a terceros, salvo con la expresa autorización o requerimiento de autoridad competente, lo anterior dando aplicación a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012.
OPINIONES Y/ O COMENTARIOS DE TERCEROS:
Los terceros, usuarios y visitantes podrán realizar opiniones y comentarios de ORIGEN STO DOMINGO y serán responsables por lo que comenten, escriban u opinen. Si los comentarios hechos por los visitantes, llegasen a violar algún derecho, éstos podrán ser eliminados ORIGEN STO DOMINGO solo será responsable por las publicaciones que propiamente.
OBTENCIÓN INFORMACIÓN:
Se presume que cuando un usuario accede al sitio web lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio web. Los datos personales que ORIGEN STO DOMINGO obtiene a través de su página web son suministrados por el usuario bajo total libertad, la información personal que los usuarios proporcionan es recolectada a través de formularios de contacto, correo electrónico u otros similares.
USO DE LA INFORMACIÓN:
En el momento en que el usuario decide facilitar o proporciona sus datos, está de acuerdo con la política de protección de datos de ORIGEN STO DOMINGO y desde ese momento el usuario autoriza y faculta a ORIGEN STO DOMINGO a usar los datos para el siguiente uso de información : a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado; b) para considerarlo dentro de datos estadísticos de tráfico, bases de datos de usuarios potenciales, envío de información sobre promociones y cualquier actividad de mercadeo; c) para orientar los servicios ofrecidos y calificarlos de acuerdo a su criterio, y d) para enviar correos electrónico con boletines, responder inquietudes o comentarios, y mantenerle informado de ofertas como usuario activo.
En caso de requerir que sus datos sean eliminados de nuestra lista de usuarios activos y no seguir recibiendo notificaciones de ORIGEN STO DOMINGO, el usuario podrá en cualquier momento solicitar la modificación, eliminación, cancelación o bloqueo, notificando a través de un correo electrónico a origenstodomingo@gmail.com
ACEPTACION DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Al acceder nuestros perfiles en Instagram y/o tik tok se considerará que el usuario tiene plena conciencia y capacidad para interpretar el contenido de las ofertas y servicios proporcionados por ORIGEN STO DOMINGO, y que conoce y está correctamente informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de que se presenten dudas, deberá contactar a ORIGEN STO DOMINGO con antelación a la adquisición y toma del o los servicios, ya que una vez reservado dicho servicio, este no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones contenidas en el presente escrito e informadas anteriormente. Una vez aceptada la prestación del servicio por parte de ORIGEN STO DOMINGO, le corresponderá a éste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas con apoyo de las comunicaciones que aclaran dichos servicios y que son enviadas en cualquier momento al respectivo usuario. En todo caso el usuario declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual ORIGEN STO DOMINGO decida regular estos términos y condiciones.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que el usuario es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por ORIGEN STO DOMINGO y que son libremente aceptadas por el usuario, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.
MODIFICACIONES A POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Se reserva el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente escrito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo su responsabilidad el mantenerse informado del mismo para una adecuada administración de su información.
NORMATIVIDAD CONTRACTUAL.
La naturaleza jurídica del contrato es de conformidad con la ley 300 de 1.996 – artículos 63, 65, 79, 81 y demás concordantes. El código de comercio en su título VIII – artículos 1192, 1193 y siguientes. “El contrato de hospedaje es un contrato de arrendamiento, de carácter comercial y de adhesión”.
Manual de Políticas de Privacidad y Tratamiento Datos Personales.
Código Penal Colombiano.
Ley 1335 del 2009.
Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013.
Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes.
EL HUESPED acepta expresamente que la suma líquida de dinero que conste en la factura, prestará mérito ejecutivo. El GLAMPING promueve el cumplimiento de la resolución 572 de 2005 y demás normas de conservación de Flora y Fauna, así como la conservación del patrimonio cultural y de los bienes de interés cultural y contribuye y promueve el cumplimiento de la ley 397 de 1997 y demás normas aplicables.